Возврат и обмен
По закону РФ
Вы можете отказаться от товара, купленного дистанционно, в установленные законом сроки при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки и ярлыков. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была оплата.
Как оформить возврат через СДЭК
- Напишите нам (контакты на сайте) и укажите номер заказа/позиции, причину возврата.
- Получите от нас инструкцию и код/накладную для отправки через СДЭК.
- Упакуйте товар, вложите чек/копию электронного чека.
- Передайте посылку в ПВЗ СДЭК или курьеру (по инструкции).
- После приёмки и проверки вещи (обычно до нескольких рабочих дней) оформим возврат средств. Срок зачисления зависит от банка/способа оплаты.
Обмен
Если хотите обменять размер/модель, напишите нам — подскажем по наличию и оформим обмен или возврат и новую покупку.
Что нельзя вернуть
- Товары без товарного вида/следов носки, без оригинальных ярлыков и пломб.
- Индивидуально изменённые изделия (подгонка, нанесённые надписи и т. п.).
Если товар с дефектом, обязательно сообщите нам — решим вопрос за счёт магазина.
FAQ — Возврат
- Кто оплачивает обратную доставку?
Для возврата надлежащего качества — как правило, покупатель. Если получен брак/неверная комплектация — расходы берём на себя. - Когда вернутся деньги?
После поступления и проверки возврата. Далее зачисление зависит от платёжной системы и банка.