Вопрос - ответ
Если вы хотите оплатить заказ онлайн, при оформлении покупки. Виджет для оплаты появится автоматически сразу после оформления вами заказа. Если у вас возникли проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +79160606146 или через почту steticwear@mail.ru
Вы также можете воспользоваться сервисом «Долями» и оплатить заказ частями в 4 этапа.
Оплата частями возможна только для покупателей из России. Сумма заказа, который вы планируете оплатить частями, не может превышать 30 000 рублей, а количество активных заказов не может быть более двух единовременно. Совершить новый заказ с оплатой через сервис «Долями» возможно только после того, как хотя бы один из активных заказов будет завершен.
Сервис «Долями» от Тинькофф — это один из способов оплатить заказ на сайте. Он отличается тем, что помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа без комиссии и дополнительных плат. Вы получите свой заказ сразу после оплаты первой части. Следить за оплатой заказа после его оформления вы сможете в приложении «Долями».
Ещё подробнее о сервисе вы можете узнать на сайте сервиса.
В некоторых случаях сервис «Долями» может дополнительно удержать комиссию. Решение о назначении комиссии принимает сторона партнёра. В случае начисления дополнительной комиссии при оформлении оплаты на стороне партнёра вы увидите уведомление о наличии комиссии в «Долями».
График платежей будет доступе в приложении «Долями», а также на сайте сервиса. Чтобы посмотреть информацию в приложении, скачайте его на мобильный телефон и зайдите по номеру, который вы указали при оформлении заказа.
Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ:
- Оплатить онлайн* на сайте при оформлении заказа;
- Оплатить заказ в пункте самовывоза картой* или наличными.
Будьте внимательны! Мы не принимаем оплату путём перевода на карту в процессе оформления заказа.
*В связи с ограничениями банков оплатить заказ вы можете только картой российского банка.
Использовать промокод вы можете в интернет–магазине. Использовать промокод вы можете только 1 раз.
Чтобы получить промокод на скидку 10%, вам необходимо оформить первый заказ и зарегистрироваться на нашем сайте stetic.ru
Несколько раз в год мы проводим сезонные распродажи, а также SAMPLE SALE, где распродаем образцы наших моделей и коллекции предыдущих сезонов.
На странице входа в личный кабинет вам необходимо нажать на надпись «Забыли пароль?» и указать электронный адрес, связанный с вашим личным кабинетом. Сразу после этого мы отправим на него письмо со ссылкой, которая поможем вам сменить пароль.
Вам нужно перейти в раздел «Личный кабинет» и пройти регистрацию, заполнив все необходимые данные в блоке «Регистрация».
Конечно! Регистрация в личном кабинете не является обязательным условием для оформления заказа. Но вы всегда можете зарегистрироваться в личном кабинете даже в процессе оформления заказа, выбрав пункт «Стать постоянным покупателем». Так мы сможем сохранить ваши данные, чтобы процесс оформления следующих покупок происходил быстрее.
В личном кабинете хранятся данные обо всех ваших предыдущих заказах. Данные, которые вы указываете при регистрации, также упростят вам процесс оформления следующих онлайн-покупок, ведь система сможет вспомнить ваши контактные данные.
Если Ваш заказ был оплачен онлайн, стоимость товара возвращается на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами изделий от курьерской службы.
Если заказ был оплачен сервисом «Долями», в течение 10 рабочих дней мы вернем всю сумму, которую Вы оплатили за заказ, на карту, с которой была оплата.
Вы можете вернуть товар, отправить изделие транспортной компанией, которой была доставка заказа. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт интернет-магазина.
Чтобы вернуть изделие через транспортную компанию CDEK, необходимо перейти на сайт CDEK и оформить клиентский возврат. Далее подойти в удобный пункт выдачи CDEK и сообщить сотруднику пункта ваш номер телефона который привязан к накладной или номер накладной.
Если ваш заказ был доставлен службой EMS, 5Post или иным другим способом, для оформления возврата вам необходимо связаться с сотрудниками интернет–магазина через электронный адрес steticwear@mail.ru для уточнения дальнейших действий.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается гарантийный срок на приобретенную одежду 30 дней со дня покупки. Для сезонных моделей, верхней одежды, устанавливается гарантийный срок 2 года со дня покупки или начала сезона.
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством. Вы не можете совершить возврат или обмен изделий, внешний вид которых был изменён услугой подшива изделий.
Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес steticwear@mail.ru письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение дня наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.
Возврат производится в течение 14 дней с момента получения заказа. Стоимость международной доставки посылки с изделием, которое вы хотели бы вернуть, оплачивает покупатель. Для более подробной инструкции по возврату свяжитесь с нами, написав нам в онлайн-чате или на почту steticwear@mail.ru, а также по телефону 8 9160606146.
Доставка осуществляется курьерской службой EMS и Boxberry. Стоимость доставки для каждой страны рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Доставка в страны: Беларусь, Армения, Казахстан, Таджикистан, Киргизия, доступна только до пунктов самовывоза Boxberry.
Будьте внимательны! Все таможенные пошлины выплачиваются покупателем в зависимости от страны по внутренним таможенным правилам.
Международные заказы оплачиваются онлайн на сайте при оформлении заказа. В связи с ограничениями банков оплатить заказ вы можете только картой российского банка.
Как только ваш заказ будет передан курьерской службе Boxberry или CDEK, вы получите трек-номер для отслеживания его перемещений. Отслеживать заказ с доставкой 5Post можно по номеру заказа на сайте fivepost.ru.
Все заказы по России мы отправляем курьерскими службами CDEK, 5Post,. Международные заказы мы доставляем курьерскими компаниями, стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
При оформлении заказа вы можете выбрать 1 из доступных для вашего региона способов доставки:
- Самовывоз из пункта CDEK;
- Самовывоз из постамата 5Post;
Да*. Если вы хотите оплатить заказ курьеру при получении или в одном из пунктов самовывоза Boxberry или CDEK, вам необходимо выбрать опцию «Оплата курьеру при получении» или «Оплата в точке самовывоза**». Для заказов со способом получения «Самовывоз из магазина» также возможна оплата при получении.
Нет, сертификаты оплате «Долями» не подлежат.